電化學工作站-圓二色光譜-華洋科儀www.lulushe2014.com
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售后服務承諾書
  • 發布時間 : 2018-05-11 15:16:05
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1. 安裝,調試:
儀器到貨后由我公司專職技術工程師進行安裝調試,免收費用。
2. 培訓服務:
1) 現場培訓:儀器安裝完成后,在用戶現場進行培訓,培訓時間:1-3天,免收費用。
培訓內容:
- 所購儀器及軟件的基本操作規程(提供中文操作說明書)
- 軟件的安裝(以預防因電腦故障而需重新安裝軟件的狀況)
- 所購儀器使用上的注意事項和日常維護
2) 定期的培訓班:為用戶舉辦定期的培訓班和國內用戶技術研討會。培訓資料及參加培訓班聽課、上機2人次免費,差旅費自理。
培訓內容:
- 所購儀器的基本原理與構造
- 所購儀器的應用與方法建立
- 所購儀器的日常維護和故障排除
3. 維修服務:
1) 公司專門設立了系統技術支持與服務中心,由多名受過原廠培訓的專業技術支持與技術服務工程師組成,將為客戶提供完美、標準化服務和個性化的解決方案,客戶可以隨時通過電子郵件、電話、傳真將遇到的問題報告給技術服務中心,同時公司建有技術服務數據庫,一般故障,如果所需解決問題已在數據庫中,技術人員將在短時間內將提供解決方案,如需利用遠端測試手段對故障進行分析,將在24小時內通知用戶故障診斷結果,并向用戶提供處理方法,您將體驗到我們專業化現代化及時、周到的服務。
2) 修期壹年。在保修期內,任何由制造商選材和制造不當引起的質量問題,廠家負責免費維修(耗材除外)。
4. 應用支持:
終身提供應用技術支持。
5.提供終身維修,并保證零配件的供應。
6.我公司設有客戶服務免費電話800-890-9937

華洋科儀

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